Avansert kundeforvaltning

London Business Training & Consulting

Programbeskrivelse

Les den offisielle beskrivelsen

Avansert kundeforvaltning

London Business Training & Consulting

Avansert kundeforvaltning

Nøkkelinformasjon

  • Emnekode: MPRS105
  • Varighet: 1 uke
  • Avgift: £ 2625

KURSPLAN

Forstå Kundeforhold

  • Introduksjon til CRM
  • Forstå relasjoner
  • Administrere kundens livssyklus - kundeoppkjøp
  • Administrere kundens livssyklus - kundens oppbevaring og utvikling

Strategisk CRM

  • Kundeporteføljeforvaltning
  • Hvordan levere kundeopplevd verdi
  • Administrere kundeopplevelse

Operativ CRM

  • Salesforce automatisering
  • Markedsføring automatisering
  • Service automatisering

Analytisk CRM

  • Utvikle og administrere kunderelaterte databaser
  • Strukturerte og ustrukturerte data
  • Dataintegrasjon, lagring og mars
  • Kunnskapsforvaltning
  • Bruke kunderelaterte data
  • Analytics
  • Tre måter å generere analytisk innsikt på
  • Privatlivs problemer

Å realisere fordelene med CRM

  • Planlegger å lykkes
  • Implementere CRM
  • Fremtiden

Målgruppe

Denne CRM trening passer for:

  • Salgs- og markedsføringsdirektører, ledere, ledere, utøvere og ansatte.
  • Senior og mellomstore ledere som er involvert i CRM-programmer og system implementeringer, enten i en markedsavdeling, salgsstyrken eller servicesenteret.
  • Moderne CRM-profesjonelle som selger produkter eller tjenester, til forbrukere eller bedrifter.
  • Seniorledere som innser at lønnsomme kunder er deres selskaps største aktivitets- og søkerveiledning for å beholde dem.
  • De som ønsker å forstå CRM-landskapet som dekker storheten mellom operativ og strategisk CRM, med en oversikt over kunderelaterte data og datautvinning.
  • Ledere som ønsker å ta kundeorienterte strategier til neste nivå.

Læringsutbytte

Etter at du har fullført dette kurset for kundeforhold , vil du kunne forstå:

  • Hva CRM er, kostnadene det skaper og fordelene det gir.
  • De mange varierte sammenhenger der CRM brukes.
  • CRM teknologier som distribueres.
  • Hvordan CRM kan implementeres.
  • Hvordan CRM-praksis og teknologier brukes til å forbedre oppnåelsen av markedsførings-, salgs- og servicemål gjennom kundens livssyklusfaser av kundeoppkjøp, oppbevaring og utvikling, samtidig som de støtter bredere organisatoriske mål.

HVA ER INKLUDERT:

  • 30 timers opplæring i klasserom
  • Apple iPad
Denne skolen tilbyr programmer i:
  • Engelsk


Sist oppdatert September 27, 2018
Varighet og pris
Dette kurset er Campusbasert
Start Date
Studiestart
Des. 17, 2018
Jan. 7, 2019
Duration
Varighet
1 uke
Heltidsstudier
Price
Pris
2,625 GBP
Information
Deadline
Locations
Det forente kongerike Storbritannia og Nord-Irland - London, England
Studiestart : Des. 17, 2018
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Des. 21, 2018
Studiestart : Jan. 7, 2019
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Jan. 11, 2019
Studiestart : Mai 13, 2019
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Mai 17, 2019
Studiestart : Sept. 2, 2019
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Sept. 6, 2019
Dates
Des. 17, 2018
Det forente kongerike Storbritannia og Nord-Irland - London, England
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Des. 21, 2018
Jan. 7, 2019
Det forente kongerike Storbritannia og Nord-Irland - London, England
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Jan. 11, 2019
Mai 13, 2019
Det forente kongerike Storbritannia og Nord-Irland - London, England
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Mai 17, 2019
Sept. 2, 2019
Det forente kongerike Storbritannia og Nord-Irland - London, England
Søknadsfrist Kontakt skolen
Studieslutt Sept. 6, 2019