Om Beste Kurs

Kom, lær og utforsk en av de vakreste byene i Russland på vinteren: spennende kulturelle og sosiale liv, pittoreske omgivelser og forsteder. St. Petersburg er en virkelig underholdende kosmopolitisk med et stort kulturelt bidrag. -

Global Freshman Direct er et 12-ukers nettkurs for studenter som nettopp gikk glipp av inngangen til universitetet. Tilbudt i din tidssone lar det deg studere på et tidspunkt som passer deg, kurset utvikler dine ferdigheter og selvtillit og gir en inngangsmetode til GFC-programmet som vil ha deg på vei til å bli en internasjonal universitetsstudent på kort tid . Ferdigheter og verktøy for å studere ved et universitet. Gå inn Pathway i GFC-programmet. Fullført på 12 uker. Hva skjer etterpå? Global Freshman Certificate direkte tilgang til 2. år ved universiteter rundt om i verden. Når du har fullført Global Freshman Direct -kurset, kan du fullføre Global Freshman Certificate. Global Freshman Certificate @ Arden University er verdens eneste globalt anerkjente online førsteårs bachelorprogram. Det er en bedre måte å starte din internasjonale utdanningserfaring på og lar deg fullføre ditt første år på universitetet i hjemlandet ditt, med muligheter for å gå videre til det andre året ved universiteter rundt om i verden. På bare 9 måneder gir Global Freshman Certificate (GFC)-kurset en måte å gå videre til 2. års Business, Commerce eller Information Technology-grader ved et av våre økende antall universiteter på tvers av alle de beste destinasjonene. -

Toronto School of Management har blitt tildelt status som Gold Learning Partner av Association of Chartered Certified Accountants (ACCA), som har over 5000 medlemmer og studenter i Canada. Godkjenningen av Gold Learning Partner gir oss anerkjennelse som ACCA Learning-leverandør i Canada. Dette kurset lærer ACCA annerledes, og gir deg flere studietimer og gir verdi til kjernemodulene. -

Den 75 timer lange Master of Divinity (M.Div.) Ved Wesley Seminary er kanskje den mest innovative graden i sitt slag. Den tilbys helt online, fullt på stedet eller som en hybrid, og er bygd rundt lokalt kirkeministerium og designet for praktiserende ministre. Hele programmet kan fullføres online. Mens Wesley Seminary tilbyr en ukes boligkurs, er de ikke et krav for å fullføre graden. -

Dette programmet er designet for å oppfylle kravene til en flybesetningsstilling hos et stort europeisk flyselskap, samt for å jobbe som pilot på en bedrifts- /privatfly. -

Dette intensive to måneders kurset i moderne konditor og konfekt er designet for å gi studentene et solid grunnlag og avanserte teknikker for håpefulle konditorer. Små klassestørrelser lar våre erfarne professor-kokker gi studentene mye en-til-en oppmerksomhet og individuell tilbakemelding. Studentene bruker 80% av klassetiden på å få praktisk praktisk erfaring på kjøkkenet. Kurset dekker bakeri og konditorvarer, søt og velsmakende bakverk, så vel som grunnleggende italienske og franske bakverk. I tillegg blir studentene introdusert for vinkobling og bedriftsledelse, og de kan velge å gå på praksisplass i en eliteserestaurant, hotell eller konditori. -

Sports Law Program, regissert av Juan de Dios Crespo, ansett som en av de beste advokatene i Spania ifølge det britiske magasinet "Chambers & Partners", er oppfattet slik at studenten kjenner de juridiske og juridiske grunnlagene for sport fra et perspektiv rent praktisk og gjennom ekspertadvokater som jobber dag for dag innen idrettsrett. -

Dette kurset er laget for studenter som ønsker å forstå markedsføringsstrategien for luksusmerker og ønsker å mestre verktøy og strategier i den dynamiske og unike luksussektoren. Dette kurset tar sikte på å gi studentene nåværende kunnskap og praktisk innsikt i de virkelige problemene som luksusmerkeforvaltere står overfor. -

Ditt neste trinn, din nye kampanje, din karriereutvikling. Sett ditt preg på det bygde miljøet ved å studere et 8-ukers kurs i Continuing Professional Development (CPD) i Construction Project Management. Bruk et moderne, fremtidsrettet universitet med et globalt rykte for ansattes utdannelse. Dra nytte av et verdensomspennende rykte for dyktighet innen undervisning og forskning, og lær å forstå systemene og prosessene som er nødvendige for vellykkede resultater for byggeprosjektledelse. På bare 8 ukers studier vil du utvikle spesialistkunnskapene du trenger for å ta kalkulerte beslutninger og bryte nye grenser. Dessuten, fordi det er 100% online, kan du oppnå alt dette uten å sette dine eksisterende forpliktelser på vent. -

Brookdals engelsk som andrespråksprogram betjener ikke-morsmål som engelskspråklige som ønsker å forbedre sitt talte og skrevne engelsk for akademiske, karriereorienterte eller personlige utviklingsformål. Vi gir studentene en innbydende og kulturelt mangfoldig atmosfære der både lærere og veiledere er eksperter på andrespråklig tilegnelse. ESL-programmet vårt er også tilgjengelig online. -

Nettutdanning har økt dramatisk de siste årene, og læringsmiljøer i mange sektorer og bransjer inneholder nå både digitale og fysiske miljøer. De 8 ukers korte kursene for Design for Learning Miljøer er en rask rute for fagpersoner som ønsker å fokusere på et bestemt aspekt av undervisnings- og læringsdesign - et marked som vil fortsette å vokse i årene som kommer. -

Hva vil dette programmet gjøre for deg? Her er noen av de spesifikke utfordringene du vil kunne løse bedre etter å ha fullført dette programmet: Oppdag tjenesteleveransetrender, muligheter og utfordringer Utvikle verdiforslag og posisjonering for å skille seg ut i det konkurranseutsatte markedet Lær hvordan teknologi brukes til å levere fremragende tjenester Bruk rammer og strategier for å identifisere, administrere og vedlikeholde kunder gjennom tjenestelevering og fortreffelighet Identifiser strategier for kostnadseffektivt levering av fremragende tjenester Programmoduler Modul 1: Å fange verdi i moderne tjenesteøkonomier Utforsk utfordringene med å skalere vellykkede tjenestemerker og virksomheter, makrotrender i moderne tjenesteøkonomier, løsninger som gjør service til kjerneverdien for en virksomhet, og hvordan analysere aktiviteter i virksomheten som bidrar til å fange verdi i tjenesteøkonomien. Modul 2: Teknologi i tjeneste: Tjenesteroboter, AI og plattformforretningsmodeller Undersøk hvordan teknologi brukes til å levere tjenester, virkningen av plattformforretningsmodeller i tjenestelevering, problemer og utfordringer som plattformøkosystemer står overfor, og hvordan man kan analysere konkurransefordelene og ulempene ved plattformbedrifter. Modul 3: Håndtering av kundelojalitet – Lojalitetshjulet Få en dypere forståelse av fortjenesten til virksomheter fra langsiktig kundelojalitet, skillet mellom kundetilfredshet og lojalitet, implikasjoner av kundegruppering/segmentering på anskaffelse og oppbevaring av kunder, og strategier for å opprettholde kundelojalitet. Modul 4: Kundesentrisitet – Strategisk klagebehandling, tjenestegjenoppretting og tilbakemeldingssystemer Lær hvordan du bruker kundeservicestrategier for å sette en positiv spinn på kundeklager, utnytte tilbakemeldinger fra kunder for å drive organisasjonslæring, illustrere en proaktiv og kostnadseffektiv tjenestegjenopprettingstilnærming, hva du bør vurdere når du utformer tilbakemeldingssystemer fra kunder, og hvordan tjenestegjenoppretting kan utføres brukes til å drive forretningsmål. Modul 5: Service Quality – The Gaps Model & Customer Service Process Redesign Utforsk dimensjonene av tjenestekvalitet som påvirker kundelojalitet, hvordan Gaps-modellen brukes til å forklare mangel på tjenestekvalitet, riktig investeringsnivå i å levere tjenestekvalitet, hvorfor redesign av tjenesteprosesser er viktig, verktøy for å redesigne tjenesteprosesser, effekten av prosessen redesign på kunder og ansatte, og de ni trinnene i redesign av kundeserviceprosessen. Modul 6: Tre strategiske Pathways til kostnadseffektiv tjenestefortreffelighet (dobbelkulturstrategi, strategi for fokuserte tjenester, OM-strategi og integrasjon) Bygg opp kunnskapen din om de tre Pathways mot kostnadseffektiv service fortreffelighet, dobbeltkulturen/dobbelt fokus Pathway for å levere kostnadseffektiv service excellence, den fokuserte servicefabrikken Pathway for å levere kostnadseffektiv service excellence, og driftsstyringsstrategi Pathway for å levere kostnadseffektive tjenester. Modul 7: Produsere tjenester og merkevarebygging av tjenesteopplevelsen og bygge en serviceorganisasjon i verdensklasse Oppdag hvordan du kan drive forbedringer ved å bruke strategier og rammeverk for tjenesteledelse og hvordan du identifiserer strategier for å forbedre tjenesteleveransen og de potensielle fallgruvene. Program Fakultet Jochen Wirtz, Ph.D. Professor i markedsføring og prodekan for MBA-programmer I tillegg til å tjene som professor i markedsføring ved National University of Singapore, er professor Wirtz også en internasjonal stipendiat ved Service Research Center ved Karlstad University i Sverige og en akademisk stipendiat ved Cornell Institute for Healthy Futures ved Cornell University i New York. Han var grunnlegger av dual degree UCLA – NUS Executive MBA-programmet (rangert 4. globalt i Financial Times EMBA 2015 Ranking og 3. i EIU 2015 Ranking) fra 2002 til 2014; en Associate Fellow ved Saïd Business School, University of Oxford fra 2008 til 2013; og et grunnleggende medlem av NUS Teaching Academy fra 2009 til 2015. Professor Wirtz har en Ph.D. i Services Marketing fra London Business School. Forskningen hans har siden fokusert på tjenestemarkedsføring og har blitt publisert i rundt 100 akademiske tidsskrift- og magasinartikler (som Harvard Business Review), 130 konferansepresentasjoner og 40 bokkapitler. Hans mer enn 10 bøker inkluderer Services Marketing – People, Technology, Strategy (World Scientific, 9. utgave, 2021) og Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3. utgave, 2016), begge medforfatter av professor Christopher Lovelock. Med oversettelser og tilpasninger for over 26 land og regioner, og et samlet salg på rundt 1 000 000 eksemplarer, har de blitt verdensledende lærebøker for tjenestemarkedsføring. Bransjeeksempler Gjennom virkelige eksempler fra flere bransjer, vil du se hvordan teoriene blir satt ut i livet. Starbucks Forstå hvordan en av grunnleggerne av Starbucks var i stand til å komme opp med en idé som fungerer som kafeens verdiforslag. Rolls-Royce Identifiser hvordan Rolls-Royce utnyttet ingeniørmessig fortreffelighet og serviceløsninger for å bli en konkurransedyktig global produsent. ANZ Bank Få et glimt av Jamie, en virtuell agent for ANZ-banken som har tjent tusenvis av kunder siden den ble lansert. Singapore Airlines Lær noen av strategiene som brukes av Singapore Airlines for å skape kundelojalitet. Google Forstå hvordan Google mestret selvbetjeningsteknologier for å opprettholde lavt antall ansatte. Nike Lær de ulike måtene å få en bedre forhandlingsposisjon i verdikjeden og de ulike områdene hvor verdi kan utvinnes. Andre selskaper som er inkludert som eksempler eller brukstilfeller i programmet inkluderer BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Merk: Alle merke-, produkt- og firmanavn er varemerker™ eller registrerte® varemerker for deres respektive eiere. Bruk av dem innebærer ingen tilknytning til, godkjenning av eller assosiasjon av noe slag mellom dem og programeiere. Program læringsreise 56 Videoforelesninger 25+ bransjeeksempler 8 Diskusjonsforum 8 ukentlige kontortimer 7 Oppdrag 5 kasusstudier Hvorfor melde deg på programmet? I dagens tjeneste- og kunnskapsbaserte økonomier må virksomheter hele tiden finne nye måter å skille seg ut på. I denne konkurranseutsatte markedsplassen er det avgjørende å bruke en kundesentrert tilnærming til å administrere og levere utmerket service. Denne innsatsen krever imidlertid mer enn å stole på tilbakemeldinger fra kunder for å vise frem tjenestetilbudene dine. Det krever etablering av drift av høy kvalitet i et miljø med høy tillit, noe som fører til motiverte medarbeidere som yter eksepsjonell kundeservice. I Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness-programmet – tilbudt av NUS Business School – kan du få kompetansen du trenger for å bli en kundefokusert bedriftsleder som er i stand til å levere mer verdi for din organisasjon, ansatte og kunder. 93 % av kundene vil sannsynligvis gjøre gjentatte kjøp med selskaper som tilbyr utmerket kundeservice. kilde: Hubspot Research, 2021 70 % ha et mer gunstig syn på merker som tilbyr proaktive kundeservicevarsler. kilde: Microsoft, 2021 26 % av bedrifter og fagfolk sier at verdien av kundetilfredshet er fullstendig definert og sporet. kilde: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Hvem er dette programmet for? Programmet er designet for fagfolk fra enhver akademisk bakgrunn fortrinnsvis med 8+ års arbeidserfaring. Programmet er aktuelt på tvers av alle bransjer – spesielt IT-produkter og -tjenester, bank- og finanstjenester, bemanning og rekruttering, utdanning og rådgivning – og er til fordel for de som jobber innen teknologisk ledelse, generell ledelse, drift, konsulentfunksjoner og mer. Dette programmet er spesielt nyttig for fagfolk som ønsker å: Forbedre driftseffektiviteten og transformer kundeopplevelsen gjennom digital teknologi Utvikle disruptive forretningsmodeller med en tjenestesentrert tilnærming Forbedre kundeengasjement og øke konverteringsfrekvensen gjennom integrert markedsføringsautomatisering Utnytt kunde- og medarbeideropplevelser for å nå forretningsmål Bruk beste praksis for levering av tjenester på tvers av bransjer og bedrifter -

Forbered deg på studium på universitetsnivå, karriereutvikling, eller for å oppnå personlige mål i vår CEA-akkreditert, akademisk orientert 10-ukers intensiv engelsk som et andre språkprogram. -

Oppdag våre nye internasjonale nettstudier! Universal filmskaper Innovativt fjernundervisningsprogram! Warsaw Film School's internasjonale nettstudier er et nytt fjernkurs tilgjengelig for studenter fra hele verden. Uansett hvor du bor, gir vi deg en mulighet til å bli en profesjonell filmskaper! Kurset starter 1. oktober 2022. Alle timene vil bli holdt på engelsk. Bli student ved en av de mest prisbelønte filmskolene i Europa og få det internasjonalt anerkjente diplomet! Om oss Warsaw Film School ble grunnlagt i 2004 av den polske filmregissøren, produsenten og manusforfatteren Maciej Ślesicki og en av landets mest populære skuespillere, Boguslaw Linda. Akademiet er en unik filminstitusjon, en av tre i landet som gir BA-diplomer, og et av de raskest voksende filmakademiene i Europa. Vi ansetter et høyt kvalifisert, profesjonelt aktivt lærerteam av polske og internasjonale filmskapere og filmforskere. Våre studenters filmer har blitt premiert og presentert på mange nasjonale og internasjonale filmfestivaler. Bare i fjor kvalifiserte våre studenters filmer seg 203 ganger til polske og utenlandske filmfestivaler (inkludert 10 ganger for Oscar-kvalifiseringsfestivaler) og vant så mange som 82 priser totalt (inkludert prisen for beste narrative kort på Atlanta Film Festival og Golden rumpetroll på Camerimage Festival). Vår første produksjon i full lengde, «The Land», ble utgitt på polske kinoer og deretter for global distribusjon via Netflix. Vår elevs hit-nettserie «Control» ble plukket opp av Discoverys polske strømmeplattform Player.pl. Nå er vår elevs kortfilm «Kjolen» nominert til Oscar! Hvis du også ønsker å skaffe deg ferdigheter og kunnskap for å oppnå slike suksesser - søk på Warsaw Film School nettstudier! Påmelding til studieåret 2022/2023 annonseres snart! Warsaw Film School Online ! -

School for the Advancement of English Language and Learning (SAELL) tilbys internasjonale studenter å helhetlig bygge engelsk ferdigheter for å hjelpe dem med å oppnå sine faglige, profesjonelle og personlige mål. -