Graduate Certificate in Guest Relations Management - Concierge -spesialist
Fanshawe College
Nøkkelinformasjon
Velg plassering
Campus plassering
London, Canada
Språk
Engelsk
Studieformat
På universitetsområdet
Varighet
1 år
Tempo
Fulltid
Studieavgift
Be om info
Søknadsfrist
Be om info
Tidligste startdato
Be om info
* de faktiske kostnadene er fremdeles bestemt
Stipend
Utforsk stipendmuligheter for å finansiere studiene dine
Introduksjon
Vær oppmerksom på at høsten 2021 -inntaket av dette programmet er suspendert.
Er du lidenskapelig opptatt av førsteklasses service og jobber i et miljø der du daglig blir utfordret til å bruke kreativiteten din til å oppfylle gjestenes behov? Dette programmet ble utviklet for å forbedre studentens evne til å lykkes som portvakt i den mangesidige premiumsektoren i reiselivs- og gjestfrihetsindustrien. Studentene skal lære realitetene i dagens premium service gjestfrihetstrender og være forberedt på å jobbe med dagens kresne klientell.
Programoversikt
- Et unikt ettårig kandidatprogram som lar studentene fortsette å bygge videre på sin nåværende utdanning og ferdigheter innen turisme og gjestfrihet, og forbedre både personlige og profesjonelle evner;
- Introduksjon til en rekke arbeidsgiverpartnere, mens du studerer realitetene i dagens premium service gjestfrihetstrender;
- Inkluderer en fire måneders betalt praksisplass med eksponering for spennende globale sysselsettingsmuligheter;
- Anerkjent av Royal Roads University, en toårig kreditt gitt til BA Commerce, Entrepreneurial Management;
- Vi er stolt godkjent av Les Clef's d'Or Canada, verdens ledende concierge -forening.
"Les Clefs d'Or Canada er et elite -brorskap av hotellportierer dedikert til å oppnå eksepsjonell service ved å koble til, utdanne og inspirere våre medlemmer til stadig å overgå gjestenes forventninger. Med mottoet vårt" In Service Through Friendship "og som #yourkeytoeverything, våre medlemmer er knyttet til et nettverk med over 4000 topp concierges i verden, slik at vi kan hjelpe våre gjester med lokale eksperter globalt. Les Clefs d'Or Canada støtter stolt Concierge -programmet på Fanshawe; med fire nyutdannede som allerede er medlem, ser vi fremover som forbinder flere studenter med verden og inspirerer fremtidige generasjoner av suveren service ".
Carolina Avaria - President, Les Clefs d'Or Canada
Læringsutbytte
Den utdannede har pålidelig vist evne til å
- Led, veiled og veiled personalet etter behov i concierge-relaterte tjenester.
- Vis selvtillit og personlig effektivitet når du tilbyr concierge-relaterte tjenester.
- Anbefal produkter og tjenester i henhold til gjestenes behov og preferanser.
- Behandle kunde- eller conciergerelaterte problemer ved å bruke initiativ, oppfinnsomhet og selvkontroll for å sikre en effektiv og kreativ løsning.
- Arbeid uavhengig og effektivt som et teammedlem for å tilby tjenester til gjester og allmennheten.
- Kommuniser i et gjestetjenestemiljø ved å bruke passende interkulturelle strategier og teknikker.
- Bruk desktop publishing, multimedia og en rekke programvarer for å produsere effektivt markedsføringsmateriell.
- Ta informerte økonomiske beslutninger for å oppfylle målene for et gjestetjenesteforetak.
- Utvikle og anvende strategier for personlig, karriere og profesjonell utvikling for å forbedre arbeidsytelsen og opprettholde valuta med gjesteserviceindustrien.
program~~POS=TRUNC Pathways
Nyutdannede fra dette programmet som ønsker å fortsette utdanning har en rekke Pathway -muligheter til grader og programmer rundt om i verden. Studentene oppfordres til å søke i de forskjellige koblingene på nettstedet Turisme, gjestfrihet og matlagingskunst og diskutere de programspesifikke mulighetene med reiselivsrådgiver for turisme, gjestfrihet og matlagingskunst.
kurs
Nivå 1
Ta alle de følgende obligatoriske kursene:
- COMM-6035 Global Communication 3
- HOSP-6013 tjenestekultur 4
- PBRL-6004 Praksisforberedelse 1 2
- MGMT-6010 Ledelse og organisatoriske ferdigheter 3
- TOUR-6007 Attraksjoner og turisme 3
- INFO-6074 Emerging Digital Trends 3
- BEVR-6004 Drikkevarer, viner og brennevin 3
Nivå 2
Ta alle de følgende obligatoriske kursene:
- MGMT-6106 Special Events Management 3
- ECON-6001 World Economics 3
- MGMT-6107 Transporttjenester 3
- HOSP-6014 Service Culture 2 3
- MGMT-6132 Lederskap i en global verden 4
- MGMT-6110 Gjesteforhold Sikkerhet og risiko Mgmt 3
- FDMG-6014 Global Perspective of Food & Wine 3
Nivå 3
Ta følgende obligatoriske kurs:
- PBRL-6010 Internship 14
Program Residency
Studenter må fullføre minimum 15 studiepoeng i dette programmet ved Fanshawe College å oppfylle kravet til programopphold og oppgradere fra dette programmet
Opptakskrav
Et to- eller treårig høyskolebevis, eller en grad
eller
En akseptabel kombinasjon av tilknyttet arbeidserfaring og etter videregående opplæring som dømt av kollegiet til å være ekvivalent med ovennevnte *
Merk:
*Søkere kan bli pålagt å sende inn et CV og følgebrev som inneholder detaljer om arbeidserfaring.
Engelsk Språkkrav
Søkere hvis første språk ikke er engelsk, vil bli pålagt å demonstrere ferdighet på engelsk ved en av følgende metoder:
- En grad 12 College Stream eller University Stream engelsk kreditt fra en Ontario Secondary School, eller tilsvarende, avhengig av programmets opptakskrav
- Test av engelsk som fremmedspråk (TOEFL) -test med en minimumscore på 88 for den internettbaserte testen (iBT), med testresultater de siste to årene
- International English Language Testing System (IELTS) Akademisk test med en total poengsum på 6,5 uten poengsum mindre enn 6,0 i noen av de fire båndene, med testresultater de siste to årene.
- Kanadisk faglig engelsk språk (CAEL) test med en samlet score på 70 uten poengsum mindre enn 60 i noen av de fire gruppene, med testresultater de siste to årene
- Pearson Test of English Academic (PTE) med minimum score på 59, med testresultater de siste to årene
- En Cambridge engelsk test (FCE / CAE / CPE) med en samlet poengsum på Cambridge English Scale of 176 uten språkkunnskap mindre enn 169, med testresultater de siste to årene
- En engelsk språkevaluering (ELE) på Fanshawe College med en minimumspoengsum på 75% i alle deler av testen, med testresultater de siste to årene
- Fanshawe College ESL4/GAP5 -studenter: Minimumskarakter på 80% i ESL4/GAP5 nivå 9 eller 75% i ESL4/GAP5 nivå 10
Anbefalt personlig forberedelse
- Profesjonell antrekk påkrevd
- Høy kundeservice
- Evne til å jobbe vellykket i både et uavhengig og lagmiljø
- Keen interesse for kulturelt mangfold
- Aptitude for språkstudie
- profesjonalitet
Søkers utvalgskriterier
Hvor antall kvalifiserte søkere overstiger ledig plass i programmet, vil søkerens utvalgskriterier være:
- Preference for permanente innbyggere i Ontario
- Mottak av søknad innen 1. april (Etter denne datoen vil Fanshawe College vurdere søkere etter førstemann til mølla-prinsippet til programmet er fullt)
- Oppnåelse i opptakskravene
Karrieremuligheter
Karrieremuligheter finnes i et stort utvalg av selskaper innen reiselivs- og gjestfrihetsindustrien. Kandidatenes forbedrede serviceorientering vil føre dem til stillinger som concierger, cruise-/turdirektører, kundeservicetrenere og tilsyns-/lederroller med internasjonalt anerkjente fritids- og bedriftstjenesteleverandører.
Galleri
Opptak
Læreplan
Programoversikt
- Et unikt ettårig hovedfagsprogram som lar studentene fortsette å bygge på sin nåværende reiselivs- og gjestfrihetsutdanning og ferdigheter, og forbedre både personlige og profesjonelle evner;
- Introduksjon til en rekke arbeidsgiverpartnere, mens du studerer realitetene i dagens trender innen førsteklasses gjestfrihet;
- Inkluderer en fire måneders betalt internship med eksponering for spennende globale arbeidsmuligheter;
- Anerkjent av Royal Roads University, en toårig studiepoeng gitt til BA Commerce, Entrepreneurial Management;
- Vi er stolt støttet av Les Clef's d'Or Canada, verdens ledende Concierge-forening.
Program Pathways
Nyutdannede fra dette programmet som ønsker å ta videreutdanning har en rekke Pathway muligheter til grader og programmer rundt om i verden. Studentene oppfordres til å søke i de ulike lenkene på nettstedet for turisme, gjestfrihet og kulinarisk kunst og diskutere de programspesifikke mulighetene med turisme, gjestfrihet og kulinarisk kunst student suksessrådgiver.
Kurs
Nivå 1
Ta alle følgende obligatoriske kurs:
- COMM-6035 Global kommunikasjon 3
- HOSP-6013 Servicekultur 4
- PBRL-6004 Praksisforberedelse 1 2
- MGMT-6010 Lederskap og organisasjonsferdigheter 3
- TOUR-6007 Attraksjoner og turisme 3
- INFO-6074 Nye digitale trender 3
- BEVR-6004 Drikkevarer, viner og brennevin 3
Nivå 2
Ta alle følgende obligatoriske kurs:
- MGMT-6106 Special Event Management 3
- ECON-6001 Verdensøkonomi 3
- MGMT-6107 Transporttjenester 3
- HOSP-6014 Servicekultur 2 3
- MGMT-6132 Lederskap i en global verden 4
- MGMT-6110 Guest Relations Security & Risk Mgmt 3
- FDMG-6014 Globalt perspektiv på mat og vin 3
Nivå 3
Ta følgende obligatoriske kurs:
- PBRL-6010 Internship 14
Program Residency
Studenter må fullføre minimum 15 studiepoeng i dette programmet på Fanshawe College for å oppfylle programmets residencykrav og oppgradere fra dette programmet
Programresultat
Den nyutdannede har pålitelig demonstrert evne til
- Lede, veilede og overvåke personalet etter behov i conciergerelaterte tjenester.
- Vis selvtillit og personlig effektivitet når du tilbyr conciergerelaterte tjenester.
- Anbefal produkter og tjenester i henhold til gjestenes behov og preferanser.
- Håndter kunde- eller conciergerelaterte problemer ved å bruke initiativ, oppfinnsomhet og selvkontroll for å sikre en effektiv og kreativ løsning.
- Arbeid selvstendig og effektivt som et teammedlem for å tilby tjenester til gjester og allmennheten.
- Kommuniser i et gjesteservicemiljø ved å bruke passende interkulturelle strategier og teknikker.
- Bruk desktop publishing, multimedia og en rekke programvare for å produsere effektivt markedsføringsmateriell.
- Ta informerte økonomiske beslutninger for å oppfylle målene til en gjesteservicebedrift.
- Utvikle og anvende strategier for personlig, karriere og faglig utvikling for å forbedre arbeidsytelsen og opprettholde valutaen med gjesteservicebransjen.
Karrieremuligheter
Karrieremuligheter finnes i et bredt spekter av selskaper innen reiselivs- og gjestfrihetsindustrien. Nyutdannedes forbedrede serviceorientering vil føre dem til stillinger som concierger, cruise-/turdirektører, kundeservicetrenere og tilsyns-/lederroller hos internasjonalt anerkjente fritids- og bedriftstjenesteleverandører.
Studentuttalelser
English Language Requirements
Sertifiser dine engelskkunnskaper med Duolingo English Test! DET er en praktisk, rask og rimelig online engelsktest akseptert av over 4000 universiteter (som dette) rundt om i verden.