Sertifisering i mellommenneskelig kommunikasjon

10. september - 9. oktober 2020

Sertifisering i mellommenneskelig kommunikasjon

Utvikle en konstruktiv kommunikasjon

Generell informasjon

mål

På slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• å tilpasse seg ulike typer personlighet,
• å ta i bruk en effektiv kommunikasjon med samtalepartnerne, i henhold til deres personlighetstyper,
• å oppdage tegn på stress i første og andre grad,
• å få på plass konstruktive kommunikasjonsstrategier i sin profesjonelle kontekst.

sammenheng

Process Com®-modellen er et verktøy designet for NASA-astronauter utviklet av Taïbi Kahler, PhD i psykologi. Siden den gang har den blitt brukt i selskaper over hele verden som gir ledere, ledere eller prosjektledere et verktøy for å utvikle en konstruktiv kommunikasjon for å oppnå målene for selskapet. Regulering av yrkesopplæring oppmuntrer til sertifisering av ferdigheter tilegnet gjennom opplæring. Sertifisering planlegges for å oppfylle disse nye kravene, samtidig som de tillates anvendt i et operativt rammeverk.

Disse ferdighetene er underlagt sertifisering av APMG International, et uavhengig sertifiseringsorgan.

Forutsetninger

Inventar av personlighet å fullføre før trening.

offentlig

Ledere, teamledere, prosjektledere

nivåer

forbedring

rawpixel / Pixabay

program

beskrivende

Forstå de grunnleggende begrepene prosesskommunikasjon

• Skille måten å si det som blir sagt
• Kjenne til de seks typene personlighet og deres spesifikke måte å kommunisere på: gi hver deltaker sin personlighetsinventar

Utvikle positiv kommunikasjon

• De forskjellige modusene for oppfatning for hver type personlighet
• Gjenkjenne avslørende tegn, holdninger og atferd av personens personlighetstype
• Bruk riktig kommunikasjonskanal

Forstå og håndtere situasjoner med "mangel på kommunikasjon", spenninger, misforståelser, ineffektivitet, voksende eller påvist konflikt.

• Psykologiske behov: kilde til motivasjon eller demotivering
• Hvordan identifisere de positive eller negative manifestasjonene av den andre personens psykologiske behov. Hvordan svare på det?
• Negativt stress og dets forskjellige manifestasjoner
• De tre graden av stress: "drivere", mekanismer for fiasko og fortvilelse
• Intervensjonsstrategier for å gå tilbake til positiv kommunikasjon

Ytterligere informasjon

Læringsmetode

Pedagogikk er basert på:

• vekslende mellom teori og praksis: øvelser, rollespill, coaching med treneren og mellom jevnaldrende,
• bruk av simulatoren gjennom hele kurset: interaktivt og innovativt verktøy som tilbyr mange interaksjoner med virkelige karakterer som er reaktive på forslagene som deltakeren har laget.

sertifisering:

1. Online eksamen med simulatoren. Eleven må oppnå en poengsum på 90% på minimumslinjen. Dette første trinnet gjør det mulig å nå muntlig eksamen.
2. Muntlig eksamen ved videokonferanse med en godkjent sertifiserer.
3. Ved feil kan kandidaten gjenta den skriftlige og muntlige eksamenen tre ganger, på de eneste testene der han mislyktes.

høyttalere

Konsulenttrener spesialisert i profesjonell utvikling