Strategisk kvalitet og prosjektledelse Essentials

Ved å delta på dette kurset vil du utvikle dine tekniske kvalitetsstyringsferdigheter ved å introdusere deg for kjerneverktøyene og teknikkene.

En effektiv måte å vurdere din kvalitetsstyringsinnsats på er å bli revidert. Dette kurset skisserer revisjonsprosessen og introduserer de viktigste kvalitetsprisene som mange organisasjoner bruker som et middel til egenrevisjon.

Project Management Essentials er en introduksjon til å drive og administrere prosjekter effektivt. Vi engasjerer oss alle i prosjekter av ulike typer og størrelser. Dette kurset gir deg de nødvendige verktøyene og teknikkene for å levere prosjekter i tide, på budsjett til den nødvendige spesifikasjonen hver gang.

Kurset vil avsluttes med en oppsummering av de viktigste læringspunktene, etterfulgt av en handlingsplanleggingsøvelse med sikte på å anvende den ervervede kunnskapen og ferdighetene umiddelbart etter at du kommer tilbake i arbeid. Støtte etter kurset er også tilgjengelig i forhold til implementeringen av handlingsplanen din, inntil seks (6) måneder etter kurset er fullført.

Dagsorden

Kvalitetsstyringsverktøy, systemer og teknikker

• Grunnleggende verktøy og teknikker
• Feilmodus, effekt og kritikalitetsanalyse (FMECA)
• Statistisk prosesskontroll (SPC)
• Forbedring av vedlikeholdsytelsen

Kvalitetsrevisjon, priser og implementering

• Kvalitetsrevisjoner
• Malcolm Baldrige, Deming-prisen og European Quality Awards
• Implementering av kvalitetsstyring
• Ledelse av endring

Kvalitetsledelse i tjenestesektoren

• Kvalitet i produktorganisasjoner vs serviceorganisasjoner
• Dimensjoner av kvalitet i tjenester
• Hvordan oppnå servicekvalitet
• Utmerket kundeservice og kundetilfredshet

Prosjektsyklusen

• Definere prosjektet ditt
• Verktøysett for prosjektplanlegging
• Ferdighetene til en effektiv prosjektleder

Prosjektplanlegging – kostnadsestimering og budsjettering

• Prosjektomfang og strukturen for arbeidssammenbrudd
• Prognosetid
• Prosjektøkonomi og budsjettering

Prosjekt risikostyring

• Vurdere risiko på prosjektet ditt
• Interessentledelse
• Administrere endringer i ditt prosjekt og prosjektavslutning

Six Sigma Essentials

• Er Six Sigma riktig for din bedrift?
• Implementere Six Sigma effektivt
• Prioritering av Six Sigma-aktivitetene dine
• Vanlige klager

Kursgjennomgang

• Oppsummering og oppsummering av sentrale læringsmål
• Handlingsplanlegging

Målgruppe

Dette kurset passer for:

• Chief Operations Officers
• Driftsdirektører og ledere
• Avdelingsledere
• Driftsledere, offiserer og ansatte
• Ledende ledere, ledere, rådgivere og offiserer som ønsker å utvikle en grundig kunnskap om kvalitetsledelse.
• De som ønsker å lære å utvikle evnene til operasjonens prosesser for å forbedre prosessytelsen.
• Lagledere

Læringsutbytte

Etter å ha fullført dette kurset vil du:

• Sett pris på kvalitetsverktøyene og teknikkene du har til rådighet.
• Forstå hvordan du kan nå dine kvalitetsmål gjennom bruk av revisjoner og kvalitetspriser.
• Undersøk vanskelighetene ved å bruke kvalitetsstander i tjenestelevering.
• Kjenn og bruk verktøyene til å definere og planlegge prosjektet ditt nøyaktig og kraftfullt.
• Forstå og evaluere risikoene og interessentene i et prosjekt.
• Implementer en handlingsplan på arbeidsplassen din ved å bruke kunnskapen og ferdighetene du har tilegnet deg gjennom kurset.