Nivå 2-pris i konflikthåndtering

Denne akkrediterte kvalifikasjonen er ideell for alle som trenger opplæring i konflikthåndtering. Det er passende for et bredt spekter av sektorer og passer for alle som har en kunde som står overfor en rolle, og som har å gjøre med tjenestebrukere av publikum. Det er også en nyttig kvalifisering for enkeltpersoner som ønsker en bedre forståelse av hvordan de kan forhindre at konfliktsituasjoner oppstår og føler seg mer trygge på å kunne håndtere situasjoner hvis de oppstår. Emnene som dekkes inkluderer rollen som kommunikasjon og vurdering av risiko i konfliktsituasjoner og oppfølgingspraksis etter slike hendelser.